Pentru a vă asigura un sejur plăcut, The Good House aplică termenii și condițiile de mai jos, care reprezintă contractul între oaspeți și proprietate, în baza căruia oaspeții pot utiliza camerele și spațiile adiacente. Prin efectuarea unei rezervări sau cazarea la The Good House, sunteți de acord în mod expres cu acești termeni.
REZERVĂRI
Rezervările se confirmă prin plata integrală a serviciilor de cazare, prin transfer bancar, în termen de maxim 2 zile de la primirea proformei trimise pe email sau WhatsApp.
Rezervarea este garantată numai după confirmarea plății.
Sejurul minim este de 2 nopți.
Rezervările de grup (4 până la 8 camere) trebuie achitate integral la momentul rezervării.
Anularea gratuită este posibilă cu minimum 3 săptămâni înainte de sosire.
Anulările făcute între 3 și 2 săptămâni înainte de sosire permit transformarea plății într-un voucher valabil 6 luni.
Anulările cu mai puțin de 2 săptămâni înainte de sosire nu implică returnarea banilor.
TARIFE
Tarifele afișate în ofertă se referă exclusiv la cazare și includ micul dejun.
Alte servicii suplimentare sunt tarifate separat.
Orice modificare a rezervării poate duce la ajustarea costurilor.
Tarifele pot fi modificate oricând, însă nu afectează rezervările confirmate, cu excepția modificărilor în taxe și impozite (ex. TVA).
SERVICII SUPLIMENTARE
Extra lenjerie: 40 lei
Încărcare mașină electrică: tarif conform consumului
Taxă folosire grătar (include cărbuni, lemne, veselă și curățenie):
25 lei/persoană, cu un minim de 100 lei
Vizitatori sunt bineveniți pe timpul zilei pentru maxim 2 ore, taxa suplimentară fiind 30 lei (include apă, cafea, ceai și consumabile).
POLITICA DE ANULARE
Rezervări Individuale (1-3 camere):
Anulare gratuită: Posibilă cu minimum 7 zile înainte de sosire.
Anulare între 6 și 4 zile înainte: Penalitate egală cu valoarea primei nopți. Suma poate fi transformată într-un voucher valabil 6 luni (în funcție de disponibilitate).
Anulare cu mai puțin de 3 zile sau neprezentare (No-show): Se reține integral costul rezervării.
Plecare anticipată: Nu se efectuează returnări parțiale.
Rezervări de Grup (4-8 camere):
Anulare gratuită: Posibilă cu minimum 3 săptămâni înainte de sosire.
Anulare între 3 și 2 săptămâni înainte: Plata se transformă într-un voucher valabil 6 luni (în limita disponibilității).
Anulare cu mai puțin de 2 săptămâni înainte: Penalitate 100% (nu se returnează sumele).
Clauze Speciale: Proprietatea își rezervă dreptul de a anula rezervări din motive justificate, cu returnarea integrală a sumelor plătite.
Forță Majoră: În caz de evenimente imprevizibile (epidemii, calamități, război etc.), avansul nu se restituie, ci se transformă într-un voucher valabil 12 luni, în limita disponibilității.
POLITICA PRIVIND COPIII
Copiii 0-3 ani (infanți) se cazează gratuit alături de părinți.
Duplexuri: copil 4-10 ani – 40 lei/noapte.
Studiouri: copil 4-10 ani – gratuit.
Apartamente: până la 2 copii între 4-10 ani – gratuit.
Vă rugăm să aveți la îndemână documentele de identitate ale copiilor pentru dovada vârstei.
PERSOANE CU DIZABILITĂȚI
Din cauza lipsei liftului, unitatea The Good House nu poate oferi în prezent condiții adecvate pentru cazarea persoanelor cu dizabilități locomotorii.
Singura cameră situată la parter este Studio 6. Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să ne contactați în prealabil.
PLATA
Plata se face exclusiv prin transfer bancar, pe baza ordinului de plată transmis la rezervare.
Nu se acceptă bonuri, carduri sau tichete de vacanță.
INFORMAȚII DESPRE RECEPȚIE ȘI CHECK-IN
The Good House nu dispune de recepție permanentă și nu oferă asistență pe timpul nopții, cu excepția urgențelor foarte grave, la numărul de telefon 0744 354 433.
Oaspeții au obligația de a completa formularul de check-in online înainte de sosire. Formularul este transmis prin Booking.com sau WhatsApp, în funcție de canalul prin care a fost realizată rezervarea.
Check-in-ul se face între orele 14:00 și 19:00.
După ora 19:00 se poate face self check-in, dar oaspeții trebuie să solicite în prealabil detaliile necesare, până cel târziu la ora 19:00.
În lipsa notificării prealabile și a confirmării detaliilor de acces, unitatea nu poate garanta accesul în locație și nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele inconveniente.
CHECK-OUT
Până la ora 11:00.
Dacă nu există rezervări după plecare, oferim opțiunea de late check-out gratuit până la ora 15:00.
PARCARE
Parcarea este disponibilă la proprietate, în limita locurilor, fără rezervare.
Parcarea se face pe răspunderea clientului; proprietatea nu răspunde pentru furt sau daune.
DEPOZITAREA BAGAJELOR
Bagajele pot fi depozitate pentru maxim 1 zi, pe răspunderea oaspetelui, în limita spațiului disponibil.
POLITICA ANIMALELOR DE COMPANIE
Accesul cu animale de companie nu este permis, cu excepția animalelor utilitare.
Nerespectarea acestei reguli poate duce la anularea rezervării și penalități echivalente cu contravaloarea integrală a serviciilor.
RESPONSABILITATEA OASPEȚILOR ȘI REGULI DE CONDUITĂ
Oaspeții trebuie să aibă un comportament civilizat, fără zgomote deranjante.
Este interzisă purtarea pantofilor de stradă în camere și spațiile comune, pe paturi sau canapele.
Oaspeții răspund pentru accidente proprii și ale copiilor minori, precum și pentru daunele cauzate.
Copiii trebuie supravegheați permanent.
Sunt interzise:
Scoaterea obiectelor din camere.
Consum excesiv de alcool sau droguri.
Folosirea sistemelor audio proprii la volum ridicat.
Utilizarea grătarului, locului pentru foc de tabără sau șemineului fără acord și instructaj.
Accesul în bucătărie pentru prepararea hranei.
Jocul cu mingea în curte.
Oaspeții sunt responsabili pentru daunele cauzate altor oaspeți, personalului, clădirilor și echipamentelor.
Proprietatea își rezervă dreptul de a selecta clienții.
OBIECTE UITATE
În cazul în care personalul unității găsește un obiect personal pierdut sau uitat de către un oaspete, acesta va fi păstrat timp de maximum o lună de la data plecării. După expirarea acestui termen, obiectul va fi gestionat la discreția unității.
RECLAMAȚII
Reclamațiile privind serviciile se adresează pe durata sejurului, la fața locului.
Reclamațiile post-sejur nu vor fi luate în considerare.
Daunele cauzate trebuie raportate unui reprezentant al proprietății în 24 de ore de la constatare.
DISPOZIȚII FINALE
Plata serviciilor implică acceptarea integrală a politicii de rezervare, anulare și regulamentului.
Politica poate fi modificată fără notificare prealabilă.