POLITICA DE REZERVARE, ANULARE SI REGULAMENT

​

Pentru a vă asigura un sejur plăcut, The Good House aplică termenii și condițiile de mai jos, care reprezintă contractul între oaspeți și proprietate, în baza căruia oaspeții pot utiliza camerele și spațiile adiacente. Prin efectuarea unei rezervări sau cazarea la The Good House, sunteți de acord în mod expres cu acești termeni.

REZERVĂRI

Rezervările se confirmă prin plata integrală a serviciilor de cazare, prin transfer bancar, în termen de maxim 5 zile de la primirea proformei trimise pe email sau WhatsApp.

Rezervarea este garantată numai după confirmarea plății.

Sejurul minim este de 2 nopți.

​

Rezervările de grup (4 până la 8 camere) trebuie achitate integral la momentul rezervării.

Anularea gratuită este posibilă cu minimum 3 săptămâni înainte de sosire.

Anulările făcute între 3 și 2 săptămâni înainte de sosire permit transformarea plății într-un voucher valabil 6 luni.

Anulările cu mai puțin de 2 săptămâni înainte de sosire nu implică returnarea banilor.

​

TARIFE

Tarifele afișate în ofertă se referă exclusiv la cazare și includ micul dejun.

Alte servicii suplimentare sunt tarifate separat.

Orice modificare a rezervării poate duce la ajustarea costurilor.

Tarifele pot fi modificate oricând, însă nu afectează rezervările confirmate, cu excepția modificărilor în taxe și impozite (ex. TVA).

​

SERVICII SUPLIMENTARE

Extra lenjerie: 40 lei

Încărcare mașină electrică: tarif conform consumului

Taxă folosire grătar (include cărbuni, lemne, veselă și curățenie):

25 lei/persoană, cu un minim de 100 lei

Vizitatori sunt bineveniți pe timpul zilei pentru maxim 2 ore, taxa suplimentară fiind 30 lei (include apă, cafea, ceai și consumabile).

​

POLITICA DE ANULARE

Anularea gratuită este posibilă cu minimum 7 zile înainte de sosire.

Anularea între 6 și 4 zile înainte de sosire atrage o penalitate egală cu valoarea primei nopți. Costul poate fi transformat într-un voucher valabil 6 luni.

Anularea cu mai puțin de 3 zile înainte sau neprezentarea implică reținerea integrală a costului rezervării.

În cazul plecării anticipate, nu se fac returnări parțiale.

Rezervările de grup (4 până la 8 camere) 

Anularea gratuită este posibilă cu minimum 3 săptămâni înainte de sosire.

Anulările făcute între 3 și 2 săptămâni înainte de sosire permit transformarea plății într-un voucher valabil 6 luni,  în limita disponibilității.

Anulările cu mai puțin de 2 săptămâni înainte de sosire nu implică returnarea banilor.

Proprietatea își rezervă dreptul de a anula rezervări din motive justificate, cu returnarea sumelor plătite.

În caz de forță majoră (epidemii, cutremure, inundații, război etc.), avansul nu se restituie, ci se transformă într-un voucher valabil 12 luni, în limita disponibilității.

​

POLITICA PRIVIND COPIII

Copiii 0-3 ani (infanți) se cazează gratuit alături de părinți.

Duplexuri: copil 4-10 ani – 40 lei/noapte.

Studiouri: copil 3-10 ani – gratuit.

Apartamente: până la 2 copii între 4-10 ani – gratuit.

Vă rugăm să aveți la îndemână documentele de identitate ale copiilor pentru dovada vârstei.

​

PLATA

Plata se face exclusiv prin transfer bancar, pe baza ordinului de plată transmis la rezervare.

Nu se acceptă bonuri, carduri sau tichete de vacanță.

​

INFORMAȚII DESPRE RECEPȚIE ȘI CHECK-IN

​

The Good House nu dispune de recepție permanentă și nu oferă asistență pe timpul nopții, cu excepția urgențelor foarte grave, la numărul de telefon 0744 354 433.

Check-in-ul se face între orele 14:00 și 19:00.

După ora 19:00 se poate face self check-in, dar oaspeții trebuie să solicite în prealabil detaliile necesare, până cel târziu la ora 19:00.

​

CHECK-OUT

Până la ora 11:00.

Dacă nu există rezervări după plecare, oferim opțiunea de late check-out gratuit până la ora 15:00.

 

PARCARE

Parcarea este disponibilă la proprietate, în limita locurilor, fără rezervare.

Parcarea se face pe răspunderea clientului; proprietatea nu răspunde pentru furt sau daune.

​

DEPOZITAREA BAGAJELOR

Bagajele pot fi depozitate pentru maxim 1 zi, pe răspunderea oaspetelui, în limita spațiului disponibil.

​

POLITICA ANIMALELOR DE COMPANIE

Accesul cu animale de companie nu este permis.

Nerespectarea acestei reguli poate duce la anularea rezervării și penalități echivalente cu contravaloarea integrală a serviciilor.

​

RESPONSABILITATEA OASPEȚILOR ȘI REGULI DE CONDUITĂ

Oaspeții trebuie să aibă un comportament civilizat, fără zgomote deranjante.

Este interzisă purtarea pantofilor de stradă în camere și spațiile comune, pe paturi sau canapele.

Oaspeții răspund pentru accidente proprii și ale copiilor minori, precum și pentru daunele cauzate.

Copiii trebuie supravegheați permanent.

​

Sunt interzise:

Scoaterea obiectelor din camere.

Consum excesiv de alcool sau droguri.

Folosirea sistemelor audio proprii la volum ridicat.

Utilizarea grătarului, locului pentru foc de tabără sau șemineului fără acord și instructaj.

Accesul în bucătărie pentru prepararea hranei.

Jocul cu mingea în curte.

Oaspeții sunt responsabili pentru daunele cauzate altor oaspeți, personalului, clădirilor și echipamentelor.

Proprietatea își rezervă dreptul de a selecta clienții.

​

RECLAMAȚII

Reclamațiile privind serviciile se adresează pe durata sejurului, la fața locului.

Reclamațiile post-sejur nu vor fi luate în considerare.

Daunele cauzate trebuie raportate unui reprezentant al proprietății în 24 de ore de la constatare.

​

DISPOZIȚII FINALE

Plata serviciilor implică acceptarea integrală a politicii de rezervare, anulare și regulamentului.

Politica poate fi modificată fără notificare prealabilă.